行業解決方案
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業務背景

     由于疫情,航空業務遭受前所未有的影響??瓦\業務競爭愈加激烈,傳統線上、線下營銷模式,已經完全無法滿足營銷業務發展要求。

     航企積累了大量乘客數據,可以利用大數據挖掘旅客需求信息來實現精準營銷,以此提供個性化、差異化的服務,提升旅客忠誠度。

     隨著互聯網、移動端發展,新媒體、自媒體營銷日趨成熟,通過不同渠道推廣滿足旅客需求的產品,與出行相關行業的即時數據實現互通, 并納入到客流預測模型中,細化到每個始發市場,就能實時掌握旅客的消費動態,增加整體航班收益。

     基于以上情況,航企迫切需要一套系統來實現精準營銷。通過整合多方數據,數據挖掘,建立各類數據模型,洞悉客戶,設計出滿足旅客需求產品,通過多方渠道實時跟客模式,實現精細化精準營銷,從而達到提升航企的整體收益目標。


解決方案功能架構圖



產品特色

智能營銷管理:在什么時間(搜索、購買、乘機等),給什么人,通過什么渠道、提供什么產品服務。


客戶360視圖:通過數據關聯、數據轉換、數據剔重、數據加載等,再通過客戶屬性分析,建立客戶各維度標簽,形成客戶360度視圖畫像。


產品及訂單管理:產品管理系統提產品設計、產品管理、供應商管理、訂單管理、商品管理等功能。


營銷標簽應用:通過現在客戶數據分析、數據挖掘,形成多個標簽,通過規則生成新的標簽客群,為營銷活動服務.



營銷活動預覽:


(1) 營銷活動列表


(2) 新建營銷活動


(3) 客戶標簽與客群篩選


(4) 配置活動權益


(5) 配置觸達渠道


(6) 營銷效果反饋

解決方案價值優勢

     為各航司客戶管理、會員營銷人員提供在什么時間、什么渠道,提供更好的、客戶差異化的產品服務、會員服務,提供標簽客群管理,營銷活動管理,營銷效果分析等能力。

    捕捉與洞察客戶行為,結合營銷業務需求,通過數據分析挖掘,不斷完善客戶標簽體系,提供360度客戶畫像,標簽的生命周期管理,以及標簽的賦能輸出和應用。

    通過歸集整合、關聯客戶數據,進行清洗轉換,統一數據標準,進行數據治理,形成數據資產目錄,具備外部數據關聯整合能力,并提供持續數據分析、計算處理能力。

    從各個維度、指標分析客戶、產品服務情況,以專題形式深度分析業務問題,為領導提供決策依據。

    本系統解決方案已在深圳航空公司成功實施和執行。

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  • 北京:?+86-10-58442254
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